Artikel 1:

WENDYZORG wordt, met inachtneming van deze algemene voorwaarden, ingehuurd bij de cliënt/opdrachtgever voor de periode van zoals omschreven staat in een contract die door beide partijen is ingevuld en ondertekend.

Artikel 2:

WENDYZORG zal werkzaamheden verrichten in de functie van: verpleegkundige niveau 4.

Artikel 3:

Er bestaat geen gezagsverhouding c.q. dienstverhouding tussen cliënt/opdrachtgever en WENDYZORG

Artikel 4:

WENDYZORG moet bij haar werkzaamheden de zorg van een goede zorgaanbieder in acht nemen. Bij de uitvoering van haar werkzaamheden dient WENDYZORG ervoor zorg te dragen dat de belangen van de cliënt/opdrachtgever en haar relaties worden gediend en niet geschaad.

Artikel 5:

WENDYZORG zal de werkzaamheden in beginsel persoonlijk verrichten. Tenzij zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.
Onder overmacht wordt verstaan:
– Ziekte
– Overheidsmaatregelen
– Elektriciteitsstoring
– Oorlog
– Werkbezetting
– Staking
– Algemene vervoersproblemen
– Onbeschikbaarheid van 1 of meer collega aanbieders
– Bijzondere weersomstandigheden

Artikel 6:

Cliënt/opdrachtgever wordt gehouden de betalingen te voldoen die voortvloeien uit de door WENDYZORG verrichte werkzaamheden, welke maandelijks worden gefactureerd. De uurtarieven worden samen overeengekomen en vastgelegd in de door beide partijen ondertekende zorgovereenkomst.
De uurtarieven zijn inclusief reiskosten en vrijgesteld van btw, tenzij anders overeengekomen.
6.1
Voor het verrichten van de opdracht ontvangt WENDYZORG een tarief per uur.
Reiskosten en overige onkosten voor de uitvoering van de overeenkomst worden
niet vergoed tenzij anders overeengekomen. Eventuele extra werkzaamheden
welke voortvloeien uit deze opdracht dienen vergoed te worden middels
overeengekomen uurtarief.
6.2
WENDYZORG zendt wekelijks voor de verrichte werkzaamheden, na afronding van de werkzaamheden, een factuur. Cliënt/opdrachtgever is gehouden de factuur binnen een termijn van 7 dagen na factuurdatum in te dienen bij de SVB.
WENDYZORG verklaart de overeengekomen werkzaamheden uit te voeren in de zelfstandige uitvoering van zijn beroep.
6.3
Weekendtarief gaat in op vrijdagavond 18.00 uur en eindigt op maandagochtend 07.00 uur. Feestdagtarief gaat in op de avond voorafgaand aan de feestdag om 18.00 uur en eindigt op de ochtend na de feestdag om 07.00 uur.
6.4
Het over het honorarium verschuldigde bedrag aan inkomstenbelasting en premie sociale verzekering is voor de rekening WENDYZORG en is in het uurtarief inbegrepen.
6.5
WENDYZORG vrijwaart de cliënt/opdrachtgever voor eventuele aanspraken van de fiscus voor niet betaalde belasting en/of premie sociale verzekering met betrekking tot het in artikel 6 overeengekomen honorarium.

Artikel 7:

WENDYZORG heeft een beroepsaansprakelijkheidsverzekering bij Nationale Nederlanden. WENDYZORG is zelf verantwoordelijk voor schade, indirecte schad of ontstane gevolgschade die tijdens de uitvoering van zijn beroep/functie voorvallen.
WENDYZORG is niet aansprakelijk voor schade, indirecte schade of ontstane
gevolgschade die voortvloeien uit de werkwijze die de cliënt/opdrachtgever
hanteert.
7.1
WENDYZORG beschikt over een op de wet gebaseerde en voldoende bekend
gemaakte regeling voor de opvang en afhandeling van klachten en behandelt de
klacht overeenkomstig de klachtenprocedure.
WENDYZORG is aangesloten solopartners.

Artikel 8:

Privacy reglement WENDYZORG
In ons Privacy reglement gebruiken wij een aantal definities (deze definitie
kunnen in enkelvoud en meervoud worden gebruikt):
– Reglement: dit privacyreglement;
– Privacywetgeving: Wet bescherming persoonsgegevens (vanaf 25 mei
2018: de Algemene Verordening Gegevensbescherming).
Toelichting op het Reglement
WENDYZORG mag de gegevens die u aan haar verstrekt niet zonder meer
verwerken. De Privacywetgeving is bedoeld om de privacy van personen te
beschermen. Door deze wetgeving wordt het toegestane gebruik van uw
persoonsgegevens door anderen beperkt. Op grond van deze wet heeft
WENDYZORG de plicht om haar zorgvragers:
– op de hoogte te stellen van de wijze waarop en het doel waarmee
gegevens door WENDYZORG worden verwerkt;
– te melden wie de gegevens kunnen inzien;
– voor het verwerken van bepaalde gegevens toestemming te vragen.
WENDYZORG vindt uw privacy belangrijk. Daarom geeft WENDYZORG in dit
Reglement een toelichting op hoe zij met uw gegevens omgaat, wat het doel is
van het gebruik daarvan en voor de verwerking van welke gegevens WENDYZORG
expliciet om uw toestemming moet vragen.
8.1 De persoonsgegevens die WENDYZORG gebruikt en het doel van het gebruik
WENDYZORG verwerkt (mogelijk) uw persoonsgegevens als u zorgvrager wordt
of bent van WENDYZORG, de website bezoekt, zich aanmeldt voor nieuwsbrieven
van WENDYZORG of via het contactformulier contact met ons opneemt.
WENDYZORG verzamelt uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en BSNnummer. Deze gegevens stellen ons in staat om:
– de overeenkomst die klanten met WENDYZORG sluiten financieel en
administratief te kunnen afhandelen;
– onze dienstverlening te kunnen leveren;
– klanten of geïnteresseerden te kunnen bereiken als dat nodig is;
– om onze dienstverlening verder te ontwikkelen/te optimaliseren.
8.2 Verstrekking persoonsgegevens aan derden
WENDYZORG verstrekt geen persoonsgegevens aan personen of bedrijven buiten
de WENDYZORG-organisatie, tenzij:
– dat verplicht is door een wettelijk voorschrift;
– dat noodzakelijk is voor het uitvoeren van een overeenkomst die
WENDYZORG met u heeft gesloten;
– u daarvoor toestemming heeft gegeven.
8.3 Plichten/beveiligde toegang/geheimhouding/bewaartermijn
– WENDYZORG verwerkt uw persoonsgegevens uitsluitend overeenkomstig
de wet. Dit houdt (onder meer) in dat de gegevens alleen worden verwerkt
voor het doel waarvoor ze verkregen worden en op een
behoorlijke/zorgvuldige wijze overeenkomstig de wet en dit Reglement.
– uw persoonsgegevens kunnen enkel en alleen door het personeel van
WENDYZORG worden ingezien, tenzij in dit Reglement anders is bepaald. Al
uw persoonsgegevens worden door WENDYZOZRG beveiligd tegen
onbevoegde toegang. De beveiliging bestaat:
– uit het hebben van een persoonlijk wachtwoord voor iedere werknemer
om in te loggen in het digitale systeem.
– de medewerkers van WENDYZORG hebben een geheimhoudingsplicht ten
aanzien van alle aan WENDYZORG verstrekte persoonsgegevens;
– WENDYZORG heeft technische maatregelen genomen om het door haar
gebruikte systeem te beveiligen tegen inbreuken van buitenaf
overeenkomstig de wet;
– uw persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor
een goede administratie. WENDYZORG hanteert een termijn van zes
maanden na de laatste factuur, waarna de gegevens vernietigd worden. De
wet kan een andere bewaartermijn voorschrijven. Als dat zo is zal
WENDYZORG zich aan de voorgeschreven wettelijke bewaartermijn
houden.
8.4 Uw rechten als betrokkene
– recht op informatie: het recht om te weten of en welke persoonsgegevens
van u verwerkt worden en met welk doel;
– inzagerecht: het recht op inzage en afschrift van die gegevens voor zover
de privacy van een ander daardoor niet wordt geschaad;
– het recht op correctie, aanvulling of verwijdering van gegevens indien dat
nodig mocht zijn (recht op correctie en verwijdering). Aan het recht om
(gedeeltelijke) verwijdering van uw gegevens te vragen, kan alleen
tegemoet gekomen worden als het bewaren van de gegevens voor een
ander niet van aanmerkelijk belang is en de gegevens niet op grond van
een wettelijke regeling bewaard dienen te blijven;
– het recht van verzet: het recht om u in bepaalde gevallen tegen de
verwerking van uw gegevens te verzetten;
– het recht op dataportabiliteit: het recht om de persoonsgegevens die van u
bewaard worden te ontvangen om over te kunnen dragen naar een andere
organisatie;
– het recht op een menselijke blik bij geautomatiseerde besluiten. Bij een
geautomatiseerd besluit is er het recht om de beslissing te laten nemen
door menselijke tussenkomst.
Als u gebruik wilt maken van uw rechten, dan kunt u dit per email via
info@wendyzorg.nl aangeven. Als uw verzoek wordt afgewezen wordt aan u
uitgelegd waarom. Een reden kan zijn dat uw dossier informatie bevat die van
belang is of kan zijn voor anderen. U ontvangt binnen één maand na ontvangst
van uw verzoek bericht van WENDYZORG.
Ook als u een klacht heeft over de wijze van verwerking van uw
persoonsgegevens kunt u contact met WENDYZORG opnemen en probeert
WENDYZORG er samen met u uit te komen.
Heeft u een (andere) opmerking/vraag/suggestie? Ook daarvoor kunt u schriftelijk
contact met ons opnemen.
Uiteraard zal WENDYZORG ook met de in dit verband verstrekte
persoonsgegevens vertrouwelijk en zorgvuldig omgaan

Artikel 9:

De overeenkomst kan (tussentijds) door WENDYZORG of cliënt/opdrachtgever worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 4 weken, tenzij er sprake is van overmacht, of als van tevoren anders is afgesproken.
Onder overmacht wordt verstaan:
– Overlijden van de cliënt/opdrachtgever/zorgaanbieder
– Opname in verpleeg-/ verzorgingshuis
– Overheidsmaatregelen
– Langdurige ziekte van de zorgaanbieder
Bij wederzijds goedvinden kan de opzegtermijn aangepast worden.

Artikel 10:

Annulering van de zorg dient 24 uur voor de start van de zorg te geschiede.
Indien door of namens de cliënt/opdrachtgever niet binnen de genoemde termijn
is geannuleerd dan is de cliënt/opdrachtgever gehouden om de gebruikelijke
kosten te vergoeden, tenzij er sprake is van overmacht dan wel onvoorziene
omstandigheden.
Indien WENDYZORG de zorg annuleert worden er geen kosten gedeclareerd.
Onder overmacht/onvoorziene omstandigheden worden verstaan:
– Ziekte
– Opname ziekenhuis
– Slechte weersomstandigheden
– Overlijden

Artikel 11:

– WENDYZORG voert de zorg uit volgens het zorgleefpla
– als WENDYZORG de afgesproken zorg niet conform het zorgleefplan kan
verlenen, stelt WENDYZORG de cliënt/opdrachtgever daarvan meteen in
kennis. Als de cliënt/opdrachtgever de afgesproken zorg niet conform het
zorgleefplan kan ontvangen, stelt de cliënt/opdrachtgever de
zorgaanbieder daarvan meteen in kennis.
 het zorgleefplan wordt minimaal 1x per jaar in samenspraak met de
cliënt/opdrachtgever geëvalueerd en waar nodig bijgesteld. De cliënt kan
gemotiveerd verzoeken om tussentijdse evaluatie. Evaluatie kan zowel
mondeling als schriftelijk, afhankelijk van de situatie.

Artikel 12:

Als een cliënt/opdrachtgever te maken heeft met 2 of meer zorgverlener
waarvan tenminste 1 niet binnen het team werkt van de zorgaanbieder zorgt de cliënt/opdrachtgever ervoor dat:

1. de taken en verantwoordelijkheden rond de zorgverlening tussen de
   betrokken zorgverleners zijn verdeeld
2. afstemming en informatie uitwisseling tussen de betrokken zorgverleners
   met toestemming van de cliënt/opdrachtgever plaatsvindt, waarbij de
   ervaringen van de cliënt/opdrachtgever worden meegenomen.
   Artikel 13:
   Zo spoedig mogelijk na een incident informeert WENDYZORG de betreffende
   cliënt/opdrachtgever over:
3. De aard en de oorzaak van het incident
4. Of en welke maatregelen zijn genomen om soortgelijke incidenten te
   voorkomen. Als een incident gevolgen heeft voor de gezondheidstoestand
   van de cliënt/opdrachtgever bespreekt de zorgaanbieder de voor de
   aanpak daarvan mogelijke behandelingsalternatieven met de
   cliënt/opdrachtgever en maakt afspraken over de aanvang van de gekozen
   behandeling en het vervolg
   WENDYZORG registreert het incident in een beveiligd systeem
   13.1:
   WENDYZORG verleent adequate zorg om de gevolgen van het incident voor de
   cliënt/opdrachtgever te beperken.